为扎实开展“三个年”活动，进一步加强宝鸡市邮政快递业用户申诉处理工作，切实提高全市邮政快递业服务水平，更好地维护邮政快递业用户权益，2月23日下午，宝鸡市邮政业安全中心举办《宝鸡市邮政快递业用户申诉处理工作考核办法》线上培训会。市、县（区）邮政、快递企业负责人及申诉处理工作人员共40余人参加培训。

培训会上，相关工作人员从考核原则、考核对象、考核指标、考核结果运用四个方面对《考核办法》做了详细解读，针对企业办理申诉工单存在的问题，结合实际案例规范了工单办结答复模板。本次培训的内容丰富，紧密联系邮政快递企业申诉投诉处理工作实际，具有指导性和可操作性，有效提升了邮政快递企业服务质量水平。

下一步，宝鸡市邮政业安全中心将继续发挥“服务、支撑、保障”作用，深入贯彻落实国家邮政局、省邮政管理局、省邮政业安全中心的各项决策部署，不断规范细化申诉处理工作流程，不断提高邮政快递企业对于申诉处理工作的重视度，切实维护行业市场秩序和邮政业用户合法权益，为邮政快递业高质量发展作出应有贡献。