为贯彻落实省邮政管理局2024年春运期间全省邮政快递业寄递服务保障和安全生产工作的部署要求，省邮政业安全中心迅速响应、主动作为，以强化“陕西省邮政业申诉分析平台”应用为抓手，以提升申诉处理工作质效为导向，以切实维护消费者合法权益为目标，于2024年2月2日上午举办了全省邮政业申诉分析平台应用及相关业务线上培训会，省、市邮政业申诉处理部门负责人及业务人员参加了培训。

本次培训主要采取语音讲解、案例分析、互动问答、经验交流等方式讲授了三个方面内容，一是从日常监测预警、月度统计分析等工作入手，对数据维护、服务业务作了全面详细的介绍及功能演示；二是针对当前全省邮政业申诉处理工作中频繁出现的普遍问题、典型工单等情况，现场进行了重点辅导；三是在理顺业务、优化流程、规范答复等方面提供了解决方案，给出了指导建议，切实为春运期间全省做好邮政业申诉处理工作夯实了基础。

参训人员纷纷表示，本次授课内容充实丰富、实用性强、指导性高。通过此次培训，进一步提升了实操能力，拓宽了工作思路，增强了解决问题本领，对今后做好本职工作信心更足、底气更足、干劲更大。

下一步，省邮政业安全中心继续按照省局决策部署要求，坚持以人民为中心的工作思路，围绕邮政业申诉处理工作在做细、做实、做精上下功夫，努力让全省人民群众用邮的获得感、幸福感、安全感更有保障。