曹梅，女，1990年12月生，中共党员，宁夏回族自治区中卫市沙坡头区文昌镇社会事务管理办公室主任。曹梅始终把群众利益放在前，在担任文昌镇文昌阁社区党委书记、居委会主任期间，着力提升社区治理力量、创新社区管理模式，将老旧小区打造成样板小区，文昌阁社区被评为全国老年友好型示范社区、宁夏回族自治区健康社区。

  摸清“家”底 下好社区发展“先手棋”

  文昌阁社区成立于2019年，位于城市中心老城区，人口密集、商户众多、人员流动频繁。曹梅作为一名刚当选的社区党组织书记，面对头绪繁杂的工作，摸清“家底”成了当务之急。为此，她带领社区“两委”班子成员，利用3个月时间，走遍了辖区120余栋楼、4000余住户，密密麻麻的入户记录记了十几本。曹梅在走访中发现，辖区大部分小区建于20世纪八九十年代，基础设施陈旧、物业管理混乱，屋顶漏雨、下水不畅、垃圾成山……都是住户的急难愁盼问题。为了及时掌握辖区各类情况，社区探索建立了“社区党委—网格党支部—楼栋党小组”组织构架，将工作力量延伸到每个小区、每栋楼、每个单元。在她的带领下，坚持践行“走访不漏户、户户见干部”的标准，无论是“两委”成员，还是网格员、楼栋单元长，大家心往一起想、劲往一处使，先后发放各类调查问卷4000余份，建立台账10类86本，摸清了社区的“家底”和群众关注的热点、难点、痛点问题。在曹梅的心里，只有对群众的所思所想所盼做到心中有数，才能找到努力的方向，使工作更有信心。

  党建引领 打好基层治理“主动仗”

  曹梅作为沙坡头区“塞上之光”宣讲团成员，在沙坡头区新时代文明实践中心多次开展以“五微善治·党建引领基层治理提质增效”为主题的宣讲报告会。从推行楼栋“微自治”提升治理引领力、“微清单”提升治理落实力、“微服务”提升治理细致力、“微积分”提升治理促进力、“微文化”提升治理凝聚力5个方面，将自己社区的特色“五微善治”工作法进行归纳、总结，毫不保留地进行分享，促进各社区之间互帮互学、相互促进。曹梅说，希望通过“塞上之光”宣讲这个平台，将文昌阁社区“五微善治”工作方法分享给大家，为更多基层工作者带来新启发和新思考，从而切身投入基层治理，真真切切为老百姓提供更好的服务，提升老百姓的获得感、幸福感和安全感。

  “社区的工作力量、治理能力是有限的，需要汇集各方力量，把‘独角戏’变成‘大合唱’”。曹梅带头搭建“老街坊议事厅”“社区故事会”等平台，发掘热心居民成立“暖心敲门”“晚霞生辉”等志愿服务队，评树“四德榜”，公布“红黑榜”，设置“党员先锋模范岗”，搭建党员活动平台，充分调动和激发了社区党员的积极性，社区治理从被动管理实现主动参与。动员联合党委成员单位，定期到“温馨一家”养老院开展志愿服务活动，陪老人聊天、帮忙打扫卫生，共享快乐时光。邻里间沟通交流变多了、矛盾纠纷减少了，好人好事变多了、斤斤计较减少了，社区形成了和谐相处、守望相助的良好风气。

  心系居民 搭建为民服务“连心桥”

  天天和群众打交道，要取得群众的信任，就得把工作做到群众的心坎上，让群众看到实实在在的实惠。老旧小区改造作为一项重大民生工程，虽然大多数人都很支持，但是一动工，问题随之而来。面对炭房征收的难题，曹梅带着社区干部耐着性子一户一户做工作。一小区的独居老人胡大爷，社区干部多次上门劝说，却始终不肯拆炭房子，曹梅便登门拜访。在胡大爷家里，她在宣传改造政策的同时，还顺手帮胡大爷洗了一大盆衣服，独居多年的老人感慨地说，曹梅书记比他儿媳妇还亲，于是主动签订了拆除协议。面对借口农忙的李大叔，曹梅带着网格员“追”到李大叔常乐镇的老家一起帮着收玉米，最后李大爷不仅配合着拆炭房子，还劝说邻居一起拆。一次又一次的真心以待，让她收获了群众的信任，僵持的工作局面逐渐被打开，1500余个炭房子征收拆除任务如期完成。

  借助老旧小区改造东风，社区里38个老旧小区65栋楼焕然一新。虽然小区的外貌变新了，但是小区治理依然是曹梅的一块心病。老旧小区改造一头连着民生，一头连着发展，曹梅依托网格化管理，带领社区蹚出了一条新路，引导43名楼栋单元长、党员中心户担任业委会委员，推行联合党委成员单位分片包保“三无”小区机制，老旧小区不仅“改”出了新面貌，还“改”出了居民新生活。宽阔平整的柏油路、干净整洁的后花园、休闲小憩的凉椅、规范有序的停车位，走进长河小区，这个30年的老旧小区焕然一新。“这些年我们小区进行改造升级，小区环境变得越来越宜居，我们的心情也更加舒畅，大家打心眼里觉得社区确实在为群众办实事。”文昌阁社区居民张大爷说。