为提升邮政快递行业服务质量，强化消费者权益保护意识，在第43个“3·15”国际消费者权益日到来之际，西安市“优化消费环境、助力消费提振”主题活动在大唐西市广场隆重启动。

西安市邮政业安全发展中心和市邮政管理局联合组织10余家邮政快递品牌企业参与了本次主题活动，承诺遵守法律法规，诚信经营，提升服务质量，积极处理消费者申诉，带头营造行业良好氛围。

3月14日，西安市邮政业安全发展中心和市邮政管理局在大唐西市广场，现场向消费者普及邮政快递业法律法规、行业监管政策、禁限寄递物品等实用知识，向市民宣传多种维权通道，以面对面的沟通方式增进市民对行业的理解与信任。

3月15日，各寄递企业在活动现场向市民讲解如何正确、正规的寄递快件，发放卡通小礼品和宣传手册；开展快递维权知识“小问答”，重点普及面单规范填写、个人隐私信息保护、邮政快递业务咨询等知识，吸引了市民广泛参与。

西安市邮政业安全发展中心、市邮政管理局和各寄递企业联合开展“一站式”诉求响应服务，通过现场提问、现场答疑、现场解决的方式，为广大消费者的合法诉求保驾护航。

此次活动普及了消费者权益保护相关法律法规，强化了市民对安全用邮、合法用邮的权益保护意识。下一步，西安市邮政业安全发展中心和市邮政管理局将持续做好国家局邮政业申诉服务平台推广和消费者维权受理工作，让消费者维权保护意识能够入脑入心、走深走实，从街头到心头，坚持保护消费者合法权益不动摇，推动邮政快递服务质量与消费者满意“双提升”。