室外寒意渐浓，室内暖意正融。12月11日，陕西韵达速递企业相关负责人专程送来一面写有“心系企业办实事，优质服务促发展”的锦旗，对省邮政业安全中心长期以来提供的专业指导表示感谢。中心副主任毛翀带领申诉处理人员座谈，并就提升申诉处理质效等话题与企业进行了深入交流。

今年以来，我中心始终坚持以企业的需求为导向，聚焦申诉处理工作中的难点、堵点，主动作为、精准实策。针对韵达速递在集仓管理、快件延误等环节出现的诉求工单，安排专人全程跟进，手把手指导企业优化流程、规范操作，推动问题工单100余件得到有效解决。通过持续帮扶，企业申诉处理机制不断完善，响应效率和处理能力显著提升，申诉处理工作逐步实现规范化、专业化，切实保障消费者合法权益，促进行业健康有序发展。

这面锦旗，是荣誉，更是责任。下一步，我中心将继续秉持“为人民服务”的初心使命，进一步优化服务举措，提升服务效能，以更扎实的作风、更专业的能力，为全省邮政业高质量发展贡献力量。