为持续提升全省申诉处理质效，优化政务服务水平，2022年5月13日上午，陕西省邮政业安全中心组织开展申诉工作视频培训会，各市邮政管理局、安全中心申诉处理人员参加会议。

培训采取“规程解读+案例示范+问题答疑”多管齐下的方式，详细讲解申诉工单要素区别、申诉调解流程要求、企业责任判定依据及申诉处理考核标准等四大模块知识，针对申诉处理群众满意率不稳定的问题，通过数据比对、经验分享提出了切实可行的方法措施。

通过此次培训，市级邮政管理部门工作人员表示对申诉工作有了更全面、更深入的了解，日后将不断加强学习实践，精益求精，提升本领，切实解决用邮群众身边的急难愁盼问题。