4月25日，渭南市邮政业安全中心举办全市邮政业申诉业务能力提升培训班，旨在贯彻落实行业高质量发展要求，针对2025年第一季度申诉热点问题，强化从业人员依法依规处理申诉的能力，推动服务质量提升，维护消费者权益。市邮政管理局、各县（市、区）邮政业安全发展服务中心、各快递企业负责人及客服人员共100余人参训。

渭南市安全中心通报了第一季度全市申诉处理情况；邀请了西安邮电大学现代邮政学院专家进行授课。专家凭借深厚的行业实践经验和扎实的理论功底，系统性地讲解了申诉处理涉及的法律法规、企业端沟通技巧、典型案例解析以及线索转办流程等关键内容。

渭南市安全中心强调，申诉处理是行业服务的“晴雨表”，要始终秉持“人民邮政为人民”的初心，将培训成果切实转化为服务温度。一是以学促干，鼓励全体从业人员争当业务精兵；二是以知促行，厚植服务情怀；三是以责促效，凝聚行业合力。希望通过多方努力，全面提升行业服务质量。

此次培训班的成功举办，是渭南市邮政业安全中心落实“三降一提升”目标的关键举措之一，为行业服务保障筑牢坚实基础。展望未来，全市将进一步强化申诉与执法联动机制，持续推动邮政快递业服务质效迈向新台阶，全力交出一份满意的民生答卷，让邮政快递业更好地服务于广大消费者，为城市发展增添动力。