为助力西安市邮政快递业从业人员业务技能和安全意识双提升，进一步促进邮政快递服务提质增效，推动西安市邮政快递业高质量发展。6月，市中心深入寄递企业，以“技能筑基、安全护航、服务提质”为主题，开展本年度首次进企送培活动。

培训聚焦职业技能等级认定、安全生产管理、消费者申投诉三项重点工作，采用“理论授课+情景模拟+典型案例分析”方式，帮助参培人员掌握实操要点。一是赋能职业技能等级认定。详细讲解职业技能等级认定的证书类型、考试内容、参加补贴等，激发企业和从业人员参与、组织培训及考试的积极性，助力从业人员职业发展，为企业提供人才支撑。二是强化安全生产管理。针对寄递、设备、消防、信息等安全风险隐患，讲解管理制度建设和排查化解措施，提醒生产人员提升安全生产意识，强化管理制度执行。三是优化消费者服务。针对投诉高频场景（如延误、丢件等），剖析典型案例，传授高效沟通技巧与闭环处理机制，提升企业客服处理能力。

西安市邮政业安全发展中心充分发挥进企送培的灵活优势，结合企业实际进行组织安排，在西安市韵达、申通、中通分拨中心开展了3场培训，顺丰、京东、圆通等企业参培，各企业安全生产、网络运营、消费者服务、人力资源等部门261人参培，在确保从业人员工作培训两不误的基础上，实现“技能-安全-服务”三位一体的综合能力跃升，助力行业高质量发展。